Ростелеком круглосуточная служба поддержки телефон. Горячая линия Ростелеком – бесплатный телефон техподдержки
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком - клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
- Линия по общим вопросам.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
- Вопросы по подключению.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
- Техническая поддержка.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
- Вопросы подключения.
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса - это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
- Поддержка Бизнес ОнЛайн.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи - гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
- Линия по общим вопросам.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
Какие консультации можно получить?
Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
Компания Ростелеком имеет наибольшее число пользователей среди национальных компаний телекоммуникаций Европы и России. Для своих клиентов оператор предоставляет услуги интернет, стационарной и мобильной связи, платного телевидения.
Занимая лидирующую позицию в большом количестве регионов, Ростелеком создал большое количество специализированных служб поддержки. Это позволяет оперативно решать внештатные ситуации, помогать клиентам решать разные интересующие вопросы.
При возникновении проблем со связью, возникает вопрос «Как позвонить оператору Ростелеком?». Также стоит знать, что звонки оператору можно совершать круглосуточно и абсолютно бесплатно.
Как позвонить оператору ростелеком по короткому номеру
Любую необходимую информацию получить можно позвонив в единую службу поддержки по короткому номеру 111 . Звонок в справочную службу можно осуществить с мобильного телефона. Это универсальный номер для абонентов всех регионов России.
Позвонить в ростелеком с мобильного
Для связи с сотрудниками оператора Ростелеком достаточно просто совершить звонок с вашего мобильного устройства (телефона или планшета) в необходимую службу поддержки.
Проконсультироваться со специалистом технической поддержки, относительно вопросов настройки оборудования, либо иным техническим вопросам, которые связаны с доступом в Интернет, Интерактивным телевиденьем или другими услугами. Получить ответы на вопросы или вызвать специалиста можно по телефону — 8 800 707 18 11 .
Абоненты, а именно физических лиц, получить поддержку могут от единой службы 8 800 181 18 30 .
Справочная информация предоставляется службой информирования 8 800 707 18 00 . Получить информацию можно про тарифы, услуги, состоянию счета, условиям получения, оформления или переоформления договоров, вопросы об активации услуги «Обещанный платеж».
Абоненты сотовой связи могут звонить на номер службы поддержки 8 800 300 18 02 .
Сотовая связь системы CDMA обслуживается технической поддержкой 8 800 450 01 56 .
Пользователи CDMA информационную поддержку получат позвонив 8 800 450 01 59 .
Ответы на вопросы про международную и междугороднюю связь можно у службы техподдержки абонентов телефонной связи 8 800 300 18 01 .
Если возникли вопросы о широкополосном доступе в сеть Интернет, то поддержку абоненты получат позвонив на 8 800 300 18 03 .
Когда возникли жалобы или претензии к оказанным услугам работников салонов продаж или справочных служб, то оставить их следует по телефону 8 800 300 18 17 .
Как позвонить в ростелеком С городского номера
Для того, чтобы получить информацию касательно предоставляемых услуг и их стоимости, стоит позвонить по номеру тефона 8 800 100 08 00 .
Со стационарного телефона звонки можно осуществлять на номера, начинающиеся с 8 800 .
Также есть номер автоматического информирования 8 800 707 33 33 . Это автоинформатор, который позволит дистанционно изменить имеющийся тарифный план услуг, предоставляемых местной телефонной связью и Интернетом (для физических лиц).
Звоним оператору Ростелеком В роуминге
В том случае, когда вы находитесь за территорией Российской Федерации, с оператором можно связаться двумя способами.
Основным считается совершение звонка на бесплатный номер +7 902 188 18 10 . Набор должен быть обязательно в международном формате, поэтому вначале нужно указывать +7 .
Для связи с оператором всегда можно использовать «Личный кабинет», который находится на официальном сайте компании Ростелеком. Это довольно быстрый и удобный способ для ответа на вопросы и решения проблем. Проконсультироваться со специалистом службы поддержки можно воспользовавшись Интернетом.
Для этого нужно посетить сайт оператора, достаточно в меню, находящемуся внизу нажать пункт «Написать в поддержку».
Абоненты Ростелеком позвонить оператору могут по интересующей информации, воспользовавшись вышеперечисленными номерами телефонами.
class="eliadunit">
С Интернетом и телефонной связью нередко случаются проблемы, это касается и абонентов провайдера Ростелеком. Иногда можно самостоятельно разобраться с возникшей неполадкой, но бывают и случаи, когда пользователь бессилен, и ему требуется помощь оператора. Как позвонить в техподдержку Ростелеком бесплатно?
Решаем вопросы с телефонией Ростелеком
Номера провайдера Ростелеком Разнятся, в зависимости от возникших вопросов по телефонии или Интернету, абонент должен знать точно, какой номер набрать.
Для того чтобы позвонить оператору по вопросу некорректной работы домашнего телефона, следует набрать номер +7-495-727-49-77 .
По этому номеру операторы принимают устные претензии по предоставляемому качеству услуг стационарной связи.
Звонки с городских номеров Ростелекома для абонента бесплатны, даже если используется лимитированный тариф, но, если звонить с сотового телефона, звонок будет платным, и тарифицироваться по условиям тарифа используемого оператора.
На данном номере работает не только "живой оператор", но и автоматический информатор, он пригодится, если нужно:
- уточнить текущий баланс;
- получить справку по услугам;
- узнать коды городов и стран.
По номеру можно дозвониться круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Если у абонента только появилось желание подключить домашний телефон, то для уточнения информации по тарифам и условиям подключения можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00.
Помимо этого, позвонив по указанному номеру, можно быстро подать заявку на подключение в дистанционном режиме. Звонить на этот номер можно в любое время суток, в выходные и праздники.
Если по каким-то причинам абонент не желает звонить оператору, то он может воспользоваться кнопкой обратной связи, которая располагается на сайте Ростелеком. Нажав на кнопку, нужно написать свой вопрос, касающийся стационарной телефонии - проблем со связью, или условиям подключения. Операторы, работающие на линии, быстро и качественно ответят на интересуемый вопрос.
Сотовая связь от Ростелекома до сих пор существует у абонентов, подключенные более пяти лет назад, но, подключиться к ней невозможно, так как абоненты мобильной связи Ростелекома были переданы оператору Теле2. Что делать и куда обратиться, если связь начала работать со сбоями, или появились прочие вопросы.
Для того, чтобы получить помощь и ответ на вопрос, нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки оператора Теле2 - 611 . Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов.
Позвонить по номеру 611 можно в любое время суток, в том числе в выходные и праздники.
Как бесплатно позвонить в Ростелеком насчет Интернета?
Если возникли проблемы с Интернетом или цифровым телевидением, то можно позвонить по специально разработанным для этого случая номерам. Решить вопросы можно как со стационарного, так и с мобильного номера.
Каждый абонент Ростелекома в курсе, что эти услуги на территории Москвы и Московской области предоставляются провайдером под брендом Онлайм . Техподдержка здесь тоже своя, поэтому пользователям пригодятся следующие номера:
- 8-800-707-80-00 - по данному номеру можно лишь уточнить условия подключения интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. Также, позвонив по номеру, можно подать заявку на подключение, операторы дистанционно ознакомят клиента с самыми интересными и выгодными предложениями.
- 8-800-707-12-12 - номер ориентирован на тех, кто хочет позвонить в Ростелеком насчет проблем с предоставляемыми услугами связи, и цифрового интерактивного телевидения. Звонить с домашнего и с мобильных телефонов на номер можно смело, так как звонки будут бесплатны. Абонентам, позвонивших по данному номеру, консультанты техподдержки быстро помогут разобраться с возникшей проблемой.
Если по одному номеру дозвониться не получается, не будет смысла набирать тот, что предназначен для решения прочих вопросов. Просто необходимо позвонить позже, или воспользоваться обратной связью на сайте провайдера.
Компания Ростелеком является одной из крупнейших на территории России в сфере предоставления информационных услуг. Только благодаря ей, во многих городах и населенных пунктах появился интернет, возможность установить в квартире домашний телефон и подключить цифровое телевидение. При таком большом количестве абонентов, у которых постоянно возникают какие-то сложности или вопросы, Ростелеком создал службу технической поддержки своих клиентов. Именно там вам всегда помогут с вашими проблемами, а уровень квалификации работников не вызывает сомнений. В данной статье мы рассмотрим все способы связаться со специалистами и задать им вопрос.
На всей территории России действует два бесплатных номера, по которым можно позвонить в Ростелеком. Будьте готовы подождать своей очереди, а время ожидания зависит от времени суток и загруженности специалистов. Первый - 8-800-100-08-00 , и он предназначен для вопросов, связанных с подключением каких-либо услуг компании. На него можно звонить с любого сотового телефона и звонок будет бесплатным для вас.
![](https://i2.wp.com/rostelekom.info/uploads/internet/tehpodderzhka-internet-rostelekom.jpg)
Второй номер - 8-800-181-18-30 служит для всех остальных вопросов. Он также является бесплатным и вы можете не считать минуты, которые вы потратили на разговор с оператором.
![](https://i2.wp.com/rostelekom.info/uploads/tarifi/tehpodderzhka-rostelekom-nomer-telefona.jpg)
Помимо этого, на официальном сайте Ростелекома есть перечень всех справочных служб компании. Просто перейдите по адресу rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services и выберите телефон необходимой вам службы. В каждом регионе этот список может отличаться, поэтому не забывайте проверять правильность региона, в котором вы находитесь. На сайте он находится в левом верхнем углу.
![](https://i1.wp.com/rostelekom.info/uploads/internet/region-rostelekom.jpg)
В Волгоградской области перечень всех справочных служб выглядит следующим образом:
![](https://i2.wp.com/rostelekom.info/uploads/internet/spravochnie-sluzhbi-rostelekom.jpg)
Обратите внимание на тот факт, что не все номера телефонов начинаются с 8-800... . На короткие номера можно звонить только с телефона от компании Ростелеком а для всех остальных предназначены два вышеупомянутых номера. Хотим напомнить, что многие абоненты сотовой связи Ростелеком теперь стали абонентами Теле2, поэтому уточняйте возможность звонков на короткие номера у них на сайте или в службе поддержки клиентов.